Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

  1. ¿Qué ingredientes se utilizan en los productos Marianella?

    • Los productos Marianella están elaborados con ingredientes limpios y de origen sostenible, centrándose en componentes naturales y orgánicos.

  2. ¿Cómo garantiza Marianella la frescura de sus productos?

    • Los productos se elaboran recién bajo pedido en Brooklyn, Nueva York, lo que garantiza la máxima frescura y potencia.

  3. ¿Qué opciones de envío ofrece Marianella?

    • El envío nacional comienza en $2,99, con envío gratuito para pedidos superiores a $100. Las opciones de envío acelerado e internacional están disponibles con tarifas calculadas en tiempo real.

  4. ¿Cuál es la política de devoluciones de Marianella?

    • Se aceptan devoluciones y cambios para la mayoría de los artículos, excepto los artículos en oferta y ciertos productos como aceites, lociones y exfoliantes por razones de seguridad e higiene. Los artículos deben ser devueltos en su estado original.

  5. ¿Cómo puedo contactar con Marianella?

    • Para consultas o soporte, comuníquese con Marianella a través de la página Contáctenos en su sitio web.

  6. ¿Qué pasa si mi fragancia Marianella favorita ya no está disponible?

  7. ¿Qué pasó con los perfumes de Marianella?

    • Los perfumes de Marianella no están disponibles actualmente, pero esperamos tenerlos nuevamente en stock para el verano. Esté atento a nuestro sitio web para obtener actualizaciones.

  8. ¿El CBD está disponible en las tiendas o en línea?

    • El CBD está disponible en nuestra boutique en 83 West St. en Brooklyn. También puede enviarnos un correo electrónico para realizar un pedido por teléfono.

  9. Si pudieras recomendar un producto más, ¿cuál sería?

  10. ¿Todavía tienes una tienda minorista?

    • Sí, tenemos una tienda minorista en Greenpoint en 83 West St. en Brooklyn. Visítenos y eche un vistazo a nuestra nueva colección Eco-luxury.

  11. ¿Qué pasa si no puedo encontrar un producto que me encanta?

    • Recientemente lanzamos nuestra colección Eco-luxury en noviembre de 2024, actualizando todas nuestras fórmulas. Si no puede encontrar un producto específico, intente buscarlo por nombre, ya que todos los productos tienen un aspecto nuevo y lujoso. Para preguntas más específicas, envíenos un correo electrónico .

  12. ¿Puedo pedir productos personalizados para un evento o una boda?

    • Sí, ofrecemos opciones personalizadas y al por mayor para grandes eventos y bodas. Por favor contáctenos para más información.

  13. ¿Ofrecen productos de marca blanca?

    • Sí, ofrecemos productos de marca blanca a los consumidores y podemos crear cualquier fórmula que desee, ayudándolo con la fórmula, el empaque y la producción.

  14. ¿Proporcionan galones a granel para empresas?

    • Sí, tenemos un programa de restaurantes B2B en el que ofrecemos cremas y jabones de manos de lujo para los restaurantes más populares de todo Estados Unidos.

  15. ¿Cuánto tiempo has estado en el negocio?

    • Llevamos 17 años en el negocio.

  16. ¿Dónde se fabrican sus productos?

    • Todos nuestros productos están elaborados en Estados Unidos con los mejores y más puros ingredientes del mercado.

  17. ¿Cuál es el compromiso mínimo para una suscripción?

    • Todas las suscripciones requieren un compromiso mínimo de tres meses para garantizar que disfrute de todos los beneficios de nuestros productos.

  18. ¿Cómo cancelo mi suscripción?

    • Para cancelar su suscripción, contáctenos a info@marianellaco.com con un aviso de 30 días antes de su próximo ciclo de facturación. Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso y confirmará su cancelación.

  19. ¿Qué pasa si cancelo mi suscripción tarde?

    • Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación al siguiente ciclo de facturación se procesarán para el siguiente ciclo. Seguirás siendo responsable de los cargos del ciclo actual.

  20. ¿Se emiten reembolsos por períodos de suscripción utilizados parcialmente?

    • No se emiten reembolsos por períodos de suscripción utilizados parcialmente. Sin embargo, seguirá recibiendo los beneficios de su suscripción hasta el final del ciclo de facturación actual.

Para obtener información más detallada, visite nuestra Política de reembolsos y devoluciones y Política de envío .