CONTÁCTENOS
Política de devolución y cambio
En Marianella entendemos la importancia de una experiencia de compra sin estrés, especialmente durante las vacaciones. Nuestro objetivo es garantizar su máxima satisfacción con cada compra. Si recibe un artículo dañado o incorrecto, estaremos encantados de ayudarle con un proceso sencillo de devolución y cambio. Su comodidad y confianza al comprar con nosotros son nuestras principales prioridades.
Reembolsos y cambios: priorizar la integridad del producto y la satisfacción del cliente
En Marianella valoramos tanto la calidad de nuestros productos como tu experiencia de compra. Deseamos ser lo más complacientes posible en nuestra política de devoluciones teniendo en cuenta la seguridad e integridad de nuestros productos.
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Consideraciones especiales para ciertos productos : para artículos como aceites, lociones, jabones, rodillos y exfoliantes, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Estos productos, una vez abiertos o devueltos, no se pueden revender debido a una posible contaminación o manipulación, que podría comprometer la seguridad del producto.
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Manejo de devoluciones de productos no retornables : si tiene algún problema con estos productos no retornables, contáctenos en info@marianellasoap.com . Estamos comprometidos a encontrar una solución satisfactoria, ya sea el reemplazo de un artículo dañado o asistencia con otra inquietud.
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Política flexible para otros productos : para todos los demás artículos, excepto los artículos en oferta, estaremos encantados de procesar devoluciones y cambios. Inspeccionaremos el artículo devuelto y procederemos con un reembolso o cambio según corresponda.
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Proceso de reembolso : Nuestro objetivo es lograr un proceso de reembolso rápido. Sin embargo, espere algo de tiempo para que se refleje en su cuenta. En caso de retrasos, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito. Nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para ayudar con cualquier problema.
Exclusión de artículos en oferta de la política de cambios y devoluciones
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Designación de venta final : todos los artículos comprados durante un período de oferta o con cualquier código de descuento en Jaboneria Marianella están marcados como 'Venta final'. Estos artículos no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.
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Definición de código de descuento y oferta : Los 'artículos en oferta' incluyen productos comprados a un precio con descuento durante una venta promocional o de liquidación, así como artículos comprados con un código de descuento de cualquier tamaño.
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Exclusión de la política de devolución habitual : los artículos en oferta o los artículos comprados con códigos de descuento no son elegibles para devolución o cambio, según nuestra política de devolución estándar.
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Política sobre ventas posteriores y códigos de descuento : no podemos aceptar ventas, descuentos o ajustes de precios adicionales en artículos ya comprados durante un período de oferta o con un código de descuento.
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Reconocimiento de la política : al comprar un artículo durante una oferta o con un código de descuento, acepta esta política.
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Procedimientos de cambio para artículos que no están en venta : para cambios de artículos elegibles que no están en venta, especialmente aquellos que están defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros para obtener orientación y resolución.
Pautas de envío para devoluciones y cambios
- Dirección de devolución : Los productos elegibles para devolución deben enviarse a The Marianella Market, 286 Court Street, Brooklyn, NY 11231.
- Cobertura de costos de envío : los clientes son responsables de sus costos de envío al devolver los artículos. Estos costos no son reembolsables.
- Recomendación para artículos de alto valor : para artículos de más de $75, considere utilizar un servicio de envío rastreable o un seguro de envío por seguridad.