Rückerstattungen und Rückgaberecht
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Bei Marianella möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Alle Verkäufe von Artikeln, die mit Rabatt gekauft wurden, sind endgültig. Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden.
Bei Marianella wissen wir, wie wichtig ein stressfreies Einkaufserlebnis ist, insbesondere während der Feiertage. Unser Ziel ist es, Ihre vollste Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, helfen wir Ihnen gerne bei einem einfachen Rückgabe- und Umtauschprozess. Ihr Komfort und Ihr Vertrauen beim Einkaufen bei uns haben für uns oberste Priorität.
Rückerstattungen und Umtausch: Produktintegrität und Kundenzufriedenheit haben Priorität
Bei Marianella legen wir Wert auf die Qualität unserer Produkte und Ihr Einkaufserlebnis. Wir möchten bei unseren Rückgaberichtlinien so entgegenkommend wie möglich sein und dabei die Sicherheit und Integrität unserer Produkte berücksichtigen.
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Besondere Hinweise für bestimmte Produkte : Für Artikel wie Öle, Lotionen, Waschmittel, Rollen und Peelings können wir keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren. Diese Produkte können nach dem Öffnen oder Zurücksenden aufgrund möglicher Verunreinigungen oder Manipulationen, die die Produktsicherheit beeinträchtigen könnten, nicht weiterverkauft werden.
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Abwicklung von Rücksendungen für nicht rückgabefähige Produkte : Wenn Sie Probleme mit diesen nicht rückgabefähigen Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marianellasoap.com . Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, sei es ein Ersatz für einen beschädigten Artikel oder Hilfe bei einem anderen Anliegen.
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Flexible Richtlinien für andere Produkte : Für alle anderen Artikel, ausgenommen reduzierte Artikel, bearbeiten wir gerne Rücksendungen und Umtausch. Wir werden den zurückgesendeten Artikel prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Umtausch vornehmen.
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Rückerstattungsprozess : Wir bemühen uns um einen schnellen Rückerstattungsprozess. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer gewissen Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Bei Verzögerungen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Unser Kundensupportteam ist immer bereit, bei allen Problemen zu helfen.
Ausschluss von Sale-Artikeln von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
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Bezeichnung „Endgültiger Verkauf“ : Alle während eines Verkaufszeitraums oder mit einem Rabattcode bei Jaboneria Marianella gekauften Artikel sind als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet. Diese Artikel können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden.
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Definition von Ausverkaufs- und Rabattcodes : Zu den „Ausverkaufsartikeln“ zählen Produkte, die während einer Sonderaktion oder eines Ausverkaufs zu einem ermäßigten Preis gekauft wurden, sowie Artikel, die mit einem Rabattcode einer beliebigen Größe gekauft wurden.
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Ausschluss vom regulären Rückgaberecht : Ausverkaufsartikel oder mit Rabattcodes gekaufte Artikel können gemäß unserem Standard-Rückgaberecht nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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Richtlinie zu nachfolgenden Verkäufen und Rabattcodes : Wir können keine zusätzlichen Verkäufe, Rabatte oder Preisanpassungen für Artikel gewähren, die bereits während eines Verkaufszeitraums oder mit einem Rabattcode gekauft wurden.
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Anerkennung der Richtlinie : Indem Sie einen Artikel im Ausverkauf oder mit einem Rabattcode kaufen, stimmen Sie dieser Richtlinie zu.
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Umtauschverfahren für nicht im Angebot befindliche Artikel : Für den Umtausch berechtigter nicht im Angebot befindlicher Artikel, insbesondere solcher, die defekt oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte für Anleitung und Lösung.
Versandrichtlinien für Rücksendungen und Umtausch
- Rücksendeadresse : Produkte, die für eine Rücksendung in Frage kommen, sollten an The Marianella Market, 83 West Street, Brooklyn, NY 11222, geschickt werden.
- Übernahme der Versandkosten : Kunden sind für ihre Versandkosten bei der Rücksendung von Artikeln verantwortlich. Diese Kosten werden nicht erstattet.
- Empfehlung für hochwertige Artikel : Erwägen Sie für Artikel über 75 $ aus Sicherheitsgründen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder einer Versandversicherung.
Stornierungsbedingungen für Abonnements
Bei Marianella schätzen wir Ihr Engagement für unsere Abonnementdienste. Wir sind bestrebt, Flexibilität zu bieten und gleichzeitig allen unseren Abonnenten ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten. Um dieses Gleichgewicht zu wahren, haben wir die folgenden Stornierungsbedingungen festgelegt:
Mindestlaufzeit: Für alle Abonnements ist eine Mindestlaufzeit von drei Monaten erforderlich, damit Sie den vollen Nutzen aus unseren Produkten ziehen können.
Kündigungsfrist: Um Ihr Abonnement zu kündigen, benötigen wir eine Kündigungsfrist von 30 Tagen vor Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum. So können wir Ihre Kündigungsanfrage effizient bearbeiten.
Kündigungsprozess: Um die Kündigung Ihres Abonnements einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marianellaco.com . Unser Kundensupportteam führt Sie durch den Vorgang und bestätigt Ihre Kündigung.
Späte Stornierungen: Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen, werden für den folgenden Zyklus bearbeitet. Sie sind weiterhin für die Gebühren des aktuellen Zyklus verantwortlich.
Rückerstattungen: Gemäß unserer Richtlinie werden für teilweise genutzte Abonnementzeiträume keine Rückerstattungen gewährt. Sie erhalten jedoch weiterhin Ihre Abonnementvorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
Bestätigung: Indem Sie unsere Dienste abonnieren, stimmen Sie diesen Stornierungsbedingungen zu. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, da sie Änderungen unterliegen.
Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können, und wir sind bestrebt, Ihnen Optionen anzubieten, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Stornierungsbedingungen für Abonnements haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.