FAQ - Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Welche Inhaltsstoffe werden in den Produkten von Marianella verwendet?

   • Marianella-Produkte werden aus sauberen, nachhaltig gewonnenen Zutaten hergestellt, wobei der Schwerpunkt auf natürlichen und organischen Komponenten liegt.

2. Wie stellt Marianella die Frische seiner Produkte sicher?

   • Die Produkte werden auf Bestellung frisch in Brooklyn, NY, hergestellt, um höchste Frische und Wirksamkeit zu gewährleisten.

3. Welche Versandoptionen bietet Marianella an?

   • Der Versand im Inland beginnt bei 2,99 $, bei Bestellungen über 100 $ ist der Versand kostenlos. Express- und internationale Versandoptionen sind mit in Echtzeit berechneten Tarifen verfügbar.

4. Wie sind die Rückgabebedingungen von Marianella?

   • Rückgaben und Umtausch werden für die meisten Artikel akzeptiert, ausgenommen reduzierte Artikel und bestimmte Produkte wie Öle, Lotionen und Peelings aus Sicherheits- und Hygienegründen. Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

5. Wie kann ich Marianella kontaktieren?

   • Bei Fragen oder für Support wenden Sie sich über die Seite „Kontakt“ auf der Website von Marianella an uns.

6. Was passiert, wenn mein Lieblingsduft von Marianella nicht mehr erhältlich ist?

   • Marianella bietet vier Düfte pro Saison an. Wenn ein Duft, den Sie lieben, nicht verfügbar ist, können Sie ihn im Abschnitt Gallonen und Nachfüllungen gallonenweise kaufen oder uns eine E-Mail senden, um sich nach der Verfügbarkeit zu erkundigen.

7. Was ist mit den Parfüms von Marianella passiert?

   • Marianella-Parfums sind derzeit nicht erhältlich, wir hoffen jedoch, dass sie bis zum Sommer wieder auf Lager sind. Besuchen Sie unsere Website regelmäßig für Updates.

8. Ist CBD im Laden oder online erhältlich?

   • CBD ist in unserer Boutique in der 83 West St. in Brooklyn erhältlich. Sie können uns auch eine E-Mail schicken , um telefonisch eine Bestellung aufzugeben.

9. Wenn Sie noch ein Produkt empfehlen könnten, welches wäre das?

   • Wir empfehlen unser preisgekröntes Royal Kalahari Gesichtsserum , das für jeden Hauttyp geeignet ist und unser meistverkauftes Produkt ist.

10. Betreiben Sie noch ein Einzelhandelsgeschäft?

    • Ja, wir haben ein Einzelhandelsgeschäft in Greenpoint, 83 West St. in Brooklyn. Kommen Sie vorbei und sehen Sie sich unsere neue Öko-Luxus-Kollektion an.

11. Was ist, wenn ich ein Produkt, das mir gefällt, nicht finde?

    • Wir haben kürzlich im November 2024 unsere Öko-Luxus-Kollektion auf den Markt gebracht und dabei alle unsere Formeln aktualisiert. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden können, versuchen Sie, es nach Namen zu suchen, da alle Produkte ein frisches, neues, luxuriöses Aussehen haben. Wenn Sie spezifischere Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail .

12. Kann ich für eine Veranstaltung oder eine Hochzeit individuelle Produkte bestellen?

    • Ja, wir bieten maßgeschneiderte und Massenlösungen für große Veranstaltungen und Hochzeitsfeiern an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

13. Bieten Sie White-Label-Produkte an?

    • Ja, wir bieten Verbrauchern White-Label-Produkte an und können jede gewünschte Formel erstellen und Sie bei der Formel, Verpackung und Produktion unterstützen.

14. Liefern Sie Großgebinde an Unternehmen?

    • Ja, wir haben ein B2B-Restaurantprogramm, in dessen Rahmen wir angesagteste Restaurants in ganz Amerika mit luxuriösen Handwaschmitteln und Cremes versorgen.

15. Wie lange sind Sie schon im Geschäft?

    • Wir sind seit 17 Jahren im Geschäft.

16. Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

    • Alle unsere Produkte werden in den USA mit den besten und reinsten Zutaten auf dem Markt hergestellt.

17. Wie hoch ist die Mindestlaufzeit für ein Abonnement?

    • Damit Sie alle Vorteile unserer Produkte nutzen können, ist für alle Abonnements eine Mindestlaufzeit von drei Monaten erforderlich.

18. Wie kündige ich mein Abonnement?

    • Um Ihr Abonnement zu kündigen, kontaktieren Sie uns bitte 30 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum unter info@marianellaco.com . Unser Kundensupportteam führt Sie durch den Vorgang und bestätigt Ihre Kündigung.

19. Was passiert, wenn ich mein Abonnement verspätet kündige?

    • Stornierungen, die weniger als 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen, werden für den folgenden Zyklus bearbeitet. Sie sind weiterhin für die Gebühren des aktuellen Zyklus verantwortlich.

20. Gibt es Rückerstattungen für teilweise genutzte Abonnementzeiträume?

    • Für teilweise genutzte Abonnementzeiträume werden keine Rückerstattungen gewährt. Sie erhalten jedoch weiterhin Ihre Abonnementvorteile bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sowie in unseren Versandrichtlinien .